应对商家的威胁：当消费者给出差评并面临商家的恶意威胁时如何处理 或者 消费者遭到商家恶意威胁后，应该采取的解决方案 或者 应对商家恶意威胁消费者的方法与建议

随着互联网的普及和社交媒体的兴起，消费者更加便利地能够分享和表达对商家的体验和评价。然而，在消费者给出差评的情况下，有时商家会采取恶意威胁的手段来反击消费者，让他们感到困惑和无助。面对这种情况，消费者需要冷静应对，并采取一些解决方案来应对商家的威胁。在本文中，将探讨在消费者遭到商家恶意威胁后，应该采取的解决方案，并提供一些方法与建议，帮助消费者保护自己的权益。

近两年，有消费者会因为网购给差评而被商家骚扰，有的甚至被人身攻击。对于消费者来说，如果遇到了辱骂威胁顾客的商家都是可以去进行投诉的，一旦投诉成功，对于这一类商家来说都会受到严厉的处罚怎么投诉?1.入口在服务中心，点击“投诉处罚”，进入“淘宝规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

2.投诉的办法是通过发链接。具体可以是打电话，根据语音提示，然后有人接，要准备好说下订单号，还要说清买家的评论内容，说了投诉之后的客服会发给投诉的链接，然后可以通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的。

首先，保存证据，比如和商家之间的聊天记录，若收到骚扰、恐吓电话或短信时，要注意保存通话、信息记录，以及可以查证的信息来源;

其次，可向卖家所在的网络交易服务平台投诉;

第三，情节严重者可向法院提出民事诉讼，有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，则该卖家已构成民事侵权，严重的还有可能受到刑事追究。

客服骂人可以索赔，具体情况如下：1、客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;如果投诉成功，可能会对买家进行赔偿;2、如果投诉不成，可以去法院进行起诉，维护自己的合法权益。当然也可以去消费者协会投诉，与普通商品一样，网上购物商品发生消费纠纷，也可以向省、市消协投诉。因为网上购物存在的风险，因此网购要尽量索取购物凭证或保存交易协议等相关证据，有利于更好更快的进行维权。