工作间隙写写我近两年抖音直播后台跟进心得（一）-我的经验分享

在工作闲暇时间里，我近两年来一直在抖音直播后台跟进，深刻领悟到直播间管理不仅仅是简单地发布内容，更需要细心观察和及时处理问题。通过不断的实践与总结，我积累了一些宝贵的经验，希望可以在这里与大家分享。

算起来，我从事二手车抖音直播后台跟进也有两年多的时间了，从公司开始搞二手车抖音直播到2021.9月份我加入团队，现在已经2024年1月7日了。我想把我的工作场景记录下来，以免以后时间太久有些细节被遗忘了，我相信随着时间的流逝，视频直播会一直存在下去，只是直播形式、场景有变化，但是内核不会有太多的更新，我之所以写文章记录下来第一是对我以往工作的记录和总结，第二也是想通过文字固定记录下这个行业发展的一个局部小切片。

我们是正规汽车4S店，在抖音小视频开始火爆的时候，有个敢于尝试的领导就开始组建直播团队了，具体到我公司应该是21年初。开始没有专业的设备和职业的主播，一切都是新车或者二手车销售顾问利用下班时间在展厅播出个1-2小时，公司提供一些补贴，一般就每小时40-60元，还有就是如有客户在直播后台咨询，这个客户就归当场次的直播销售顾问跟进。作为公司当时的想法也只是紧跟时代潮流，投入较少成本先上车看看再说。据说由于从上到下都没有任何的经验，刚刚开始直播也是状况不断，还有几次不小心说了敏感词汇直播被暂停了。播出效果很一般，咨询留资的客户也是少的可怜。后来经过一两个月的摸索，情况开始稳定，不那么容易犯错，也有了一些客户到店，也有少量的客户成交了。

现在回想起来，原来的很多的网红店之所以拍短视频上传到抖音并不是为了销售产品，其实个人是想靠拍短视频发在抖音上提高关注度、增加粉丝数，挣字节跳动的钱。刚开始拍短视频都是个人自己在拍，很少有大的团队操刀。各个行业人员通过短视频拍摄来向公众展现大家不为人所知的每个行业的故事。在19-20年的时候成都就有了一批因拍抖音短视频而走红的二手车店主，比如最著名的蜀骏名车的老唐。我在21年初的时候翻看过他所有过往的抖音短视频，产量不高，总共也就30/50条，内容也较单一，记录收车过程的占大多数，还有就是记录日常工作发生的小故事，但是火的很快。老唐也利用了这波人气很快找到投资人，扩大了店铺规模，建立了个人美誉度，赢得了客户的认同，取得了西南第一二手车网红店的成果！