快递派送延迟问题引发多家物流公司回应

近期，人们发现许多快递派送出现了延迟问题，引发了一系列讨论与争议。面对这一现象，多家物流公司纷纷回应，表示将进行改进与优化。快递派送延迟问题的出现，不仅给消费者带来了不便，也对物流行业的声誉造成了一定的影响。因此，解决这一问题已成为各大物流公司亟待解决的任务之一。

近段时间，

广州不少市民发现

快递有延时送达的情况，

配送速度有所下降。

物流公司表示，这种情况与运力下降以及医药订单激增有关。目前多家快递公司均尽力增加快递员出勤率，并启动“夜派”模式。

快递小哥正在配送。

医药订单激增

近日，不少市民反映快递出现延迟问题。家住海珠区的韩小姐表示，某平时配送速度超快的电商，近日订单超时很久尚未能送到，这导致其最后不得不退单处理。

家住荔湾区的陈先生则向记者表示，在某电商平台购物，商品已经送到了附近的配送站数天，但就是无法送到家里。

对此，有快递业内人士表示，一方面是受疫情影响，快递员上岗率有所降低；另一方面是医药订单增加，大量运力需要用于配送医药订单。

此外，还有业内人士表示，目前处于电商旺季也有影响。

纷纷开展“夜派”模式

京东方面表示，针对整个行业面临的医药订单增加与配送运力资源紧张等情况，京东物流充分发挥供应链能力，联动京东超市、品牌商家等供应链上下游资源，持续加大民生商品备货量，确保米面粮油等生活物资与各类药品、医用口罩、抗原检测试剂等防疫用品物资供应稳定。

京东物流表示，开启“夜派”模式，延长夜间派件时长，并在岗位设置上进行精细化安排，增加临时用工储备或者从临近站点进行人员补充，统筹全网资源，全力保障各地平稳渡过业务高峰。

京东物流表示，开启“夜派”模式，延长夜间派件时长。

据极兔速递介绍，目前其正加强人员招聘，调整人员招聘方案，加大招聘力度，储备用工人员。

极兔也表示，已经开启“夜派”模式，按照各区域具体的件量及情况，适当延长派件时长，以保障快件尽快送达，做到不留隔夜件。

极兔表示，将适当延长派件时长，以保障快件尽快送达。

此外极兔表示，会设立复工基金。为提高转运中心员工出勤率，鼓励员工积极复工复产，特设立帮扶基金；网点通过每日补贴的形式动员快递员正常情况下积极上岗，保证最大限度的复工复产。

中通方面表示，当前，中通正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰，通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助冒疫奔忙的网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。

中通表示，正帮助冒疫奔忙的网点恢复产能。

多项措施关爱快递员

对于目前出现的货物延迟，有快递公司负责人表示：“现在比较缺运力，希望用户理解。”

近日，人民日报也呼吁：“善待外卖快递人员。如果寄递延迟，还请给与一些包容。正是广大快递员冒疫奔忙，才将生活所需安稳送到你我手里。”

京东表示，目前京东小哥佩戴N95口罩配送，“配备了充足的口罩、防护服、消毒液等防疫物资，并开放线上极速咨询入口和热线电话，解决员工看病用药的后顾之忧。”

极兔也表示，已经提升后勤保障：“转运中心全天供应清肺润咳的雪梨汤，改善员工餐，增强员工免疫力。”

同时，在物资安全方面，京东物流将做好全供应链环节的防控消杀措施，对所有场地、设备、车辆及货物进行全天候严格消杀。在保障物资配送的同时，京东物流也建有每日排查机制，配备了充足的口罩、防护服、消毒液等防疫物资，并开放线上极速咨询入口和热线电话，解决员工看病用药的后顾之忧。

极兔方面表示，该公司会常态化防疫，按照当地政府及邮政快递管理部门的标准，保持对快件的常态化消杀工作，经营场所常态化储备抗原和相关药品，供员工取用。

近期收到快递后务必消毒

一图教你

怎样安全收取快递

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（图源：人民网）

转自：信息时报

来源： 广州交通电台